Politique de livraison

Chez Maison Delcourt, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, précise et fluide de vos commandes.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d’expédition et de livraison.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

⚠️ Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • périodes de forte affluence,

  • contrôles douaniers,

  • retards des transporteurs,

  • jours fériés ou événements exceptionnels.

Les retards causés par les services douaniers ou les transporteurs locaux ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement ou à une indemnisation.

3. Mode d’expédition & origine des colis

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs internationaux, pouvant être situés en dehors de l’Union européenne (notamment en Asie, y compris la Chine).

En conséquence :

  • des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination ;

  • ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse.

Ils peuvent varier en fonction de :

  • la destination du colis,

  • le poids de la commande,

  • le mode de livraison sélectionné.

5. Responsabilité & exactitude de l’adresse

Dès que le suivi confirme que le colis a été livré à l’adresse indiquée, la responsabilité est transférée au client.

Il appartient au client de :

  • vérifier que l’adresse de livraison est complète et correcte,

  • signaler toute erreur ou modification d’adresse dans les 24 heures suivant la commande.

Maison Delcourt ne peut être tenue responsable des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou erronées fournies par le client.

6. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : info@maisondelcourtparis.fr
🏢 Nom de l’entreprise : Maison Delcourt